Privacidade e Termos

Esta Política de Privacidade descreve como a BALVOX SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA (CNPJ 67.539.852/0001-22), doravante "BALVOX", trata dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1.1 Controlador e Encarregado (DPO)

A BALVOX é a controladora dos dados tratados neste site. O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail privacidade@balvox.com.

1.2 Quais dados coletamos

• Dados que você fornece: ao usar o formulário de contato — nome, empresa, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver Seção 2).
• Preferências: tema (claro/escuro) e idioma, armazenados localmente no seu navegador para melhorar a experiência.

1.3 Para que usamos os dados (finalidades)

• Responder a contatos, solicitações e propostas comerciais;
• Operar, manter e melhorar o site e a experiência de navegação;
• Produzir estatísticas agregadas de uso (quando você consentir com cookies analíticos);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

1.4 Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: consentimento (art. 7º, I — ex.: cookies não essenciais); execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V — ex.: resposta a uma solicitação comercial); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); e legítimo interesse (art. 7º, IX — ex.: segurança e melhoria do site), sempre respeitando seus direitos e liberdades.

1.5 Compartilhamento

A BALVOX não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los com: operadores que prestam serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, análise) sob obrigação contratual de proteção; parceiros sob nossa coordenação, quando necessário à prestação do serviço; e autoridades públicas, quando exigido por lei.

1.6 Transferência internacional

Alguns provedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

1.7 Retenção e eliminação

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

1.8 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação.

1.9 Seus direitos

Você pode exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD. Veja como na Seção 4 — Portal do Titular.

Cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador) ajudam o site a funcionar, lembrar preferências e, mediante consentimento, medir audiência. Você controla o uso de categorias não essenciais pelo banner de consentimento.

2.1 Categorias que utilizamos

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site. Incluem o armazenamento local das suas preferências de tema e idioma e do registro da sua escolha de consentimento. Não exigem consentimento.
• Analíticos: nos ajudam a entender, de forma agregada, como o site é usado (por exemplo, páginas mais visitadas). Só são ativados se você consentir.
• Marketing / terceiros: usados para mensurar campanhas e personalizar anúncios em serviços de terceiros. Só são ativados se você consentir.

2.2 Estado atual

No momento, este site utiliza apenas armazenamento essencial (tema, idioma e registro de consentimento). Cookies analíticos e de marketing só serão ativados após o seu consentimento, caso venham a ser implementados.

2.3 Como gerenciar

Você pode aceitar ou recusar as categorias não essenciais a qualquer momento pelo banner de consentimento, e também apagar cookies e o armazenamento local nas configurações do seu navegador. A recusa de categorias não essenciais não impede a navegação.

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, por favor não utilize o site.

3.1 Objeto

Este site tem caráter informativo e institucional, destinado a apresentar a BALVOX, seus serviços e conteúdos, e a possibilitar contato.

3.2 Propriedade intelectual

A marca BALVOX, o logotipo, os textos, o layout e os demais elementos do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à BALVOX ou a seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito.

3.3 Uso adequado

Você se compromete a utilizar o site de forma lícita, sem prejudicar seu funcionamento, sua segurança ou os direitos de terceiros, e a fornecer informações verdadeiras nos formulários.

3.4 Conteúdo e disponibilidade

Os conteúdos têm finalidade informativa e podem ser alterados a qualquer momento. A BALVOX empenha-se para manter o site disponível e atualizado, mas não garante operação ininterrupta ou ausência de erros.

3.5 Links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros, sobre as quais a BALVOX não tem controle e pelas quais não se responsabiliza.

3.6 Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a BALVOX não se responsabiliza por danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site.

3.7 Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Como titular de dados pessoais, você tem direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD. A BALVOX disponibiliza este canal para que você os exerça de forma simples.

4.1 Seus direitos

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• Revogação do consentimento.

4.2 Como solicitar

Envie sua solicitação ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@balvox.com, identificando-se e descrevendo o direito que deseja exercer. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

4.3 Prazo de resposta

Responderemos às solicitações no menor prazo possível, observados os limites e procedimentos previstos na LGPD.

4.4 Autoridade

Caso entenda necessário, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).